Hans Anders is destijds begonnen als opticienspecialist in 1982, maar heeft eind 1999 besloten om ook de markt voor hoortoestellen op te gaan. Dat dit een goede keuze was blijkt wel uit de vele tevreden klanten van Hans Anders. Hans Anders biedt in tegenstelling tot haar concurrenten geen dure hoortoestellen aan en men kan zelfs digitale hoortoestellen via Hans Anders verkrijgen. Op alle producten van Hans Anders geldt de 100% klanttevredenheids garantie. Bent u niet tevreden dan brengt u het hoortoestel gewoon terug naar een van de 200 Hans Anders verkooppunten zodat de hoorspecialisten samen met u verder kunnen zoeken naar een betere (hoor)oplossing.

Het doel van Hans Anders met betrekking tot betreding van de markt van hoortoestellen was eveneens dezelfde doelstelling als die zij voor ogen hadden wanneer zij de opticienmarkt betraden. Dat was dat ze verandering wilde brengen in de hoge prijzen die in rekening werden gebracht. Dat dit ze is gelukt en voor heel wat opschudding heeft gezorgd mag duidelijk zijn.

Hans Anders werkt volgens een aantal speerpunten en wellicht de belangrijkste is dat alle hoortoestellen inclusief de kleine digitale modellen gratis zijn. Er worden namelijk geen hoortoestellen aangeboden die boven het vergoedingsbedrag van de zorgverzekeraar liggen.

Wanneer u een bezoek brengt aan de site van Hans Anders zult u zien dat u online een gratis gehoortest kunt afnemen voor een eerste indicatie van het hoorprobleem, vervolgens kunt u met behulp van een teloontje een gratis echte gehoortest aanvragen. In navolging van deze test wordt er vrijblijvend advies gegeven over het al dan niet maken van een afspraak met een KNO-arts of audioloog die kan zorgen voor een voorschrift die u nodig heeft voor de aanschaf van een hoortoestel.
 
Als u in navolging van het advies van de KNO-arts of audioloog een bezoek brengt aan Hans Anders kan men een hoortoestel geheel naar eigen keuze uitkiezen wel wordt u hierdoor bijgestaan door een deskundige specialist. Als u de keuze heeft gemaakt kunt u dit hoortoestel gratis uitproberen tijdens de proeftijd, wanneer dit toestel bevalt kunt u overgaan tot de aanschaf, hierbij zal Hans Anders de declaratie van het hoortoestel voor zijn rekening nemen. Ten alle tijde geeft Hans Anders u de garantie dat u gebruik kunt maken van de service zoals controle van het hoortoestel door een ervaren hoorspecialist.

Kwaliteit en service zijn belangrijk voor Hans Anders en zijn klanten daarom is Hans Anders ook KEMA ISO-gecertificeerd. Deze certificatie ziet er op toe dat er aan de strenge eisen voor kwaliteit wordt voldaan door Hans Anders.